クレーム方法

Step1必要書類の準備

≪医療費クレームの場合≫
・レシート(治療内容が記載されたもの)を受け取る
・パスポート本人の名前と入国ビザのページのコピーを取る

≪盗難クレームの場合≫
・レシート(盗難品の価格の分かるもの)を受け取る
・パスポート補任の名前と入国ビザのページのコピーを取る

≪紛失クレームの場合≫
・第3者(会社・企業・学校・ホストファミリーなど)から紛失したことを証明できるもの、手紙を取り寄せる
・紛失した物のレシート(無い場合は、保証書・証明書・写真・商品価格の記されているもの)を準備する

Step2クレームフォーム(英語版)の記入

日本語版のクレームフォームを参考に、英語版クレームフォームに英文にて詳細を記入し、最後にサインと日付を忘れずに全ての書類をユニケア・クレームセンターへ郵送またはファックス。 

Step3クレームフォームの郵送またはファックス

全ての書類をユニケア・クレームセンターへ郵送またはファックス

≪届出先≫
The Uni-Care Claim Service
Fax : 0064-4-385-7865   Email : claims@crombie.co.nz
Address : The Uni-Care Claim Service PO Bpx 496, 
Wellington, New Zealand

保険金の受取について

基本的に保証金は現地銀行口座に振り込まれます。
しかし必要であれば小切手で対応も可能です。

【現地で】保証金を受け取る場合

≪銀行口座への送金≫
クレームフォームに受け取り先銀行の詳細等を記入し、メディカルレポートと 
領収書を添えて送付。 ※銀行手数料はかかりません。

【日本で】保証金を受け取る場合

①≪日本の銀行口座への送金≫
クレームフォーム送付時に別紙に受取先銀行の支店住所とSwiftNoを含む口座の詳細を明記してください。(銀行手数料NZが補償額から差し引かれます)

②≪小切手≫
クレームフォーム送付時に別紙に日本円の小切手発行依頼であることと、小切手の送り先、その理由をご明記下さい。外貨小切手作成料(NZ)を差し引いた返金金額が、依頼のご住所へ届きます。

※日本の銀行口座へのお振込み、外貨小切手で保証金を受け取る場合は、外貨小切手作成料や取立手数料などがかかりますのでご注意ください。 
料金は銀行によって異なりますが、少なくはない金額が必要となりますので、現地にて受け取ることを強くお勧めします。

ご不明な点がございましたら、どうぞお問い合わせ下さい。

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